Публичная оферта
Актуальная редакция публичной оферты ООО «ПП Баланс» для сайта ppbalance.by и его поддоменов.
Настоящая публичная оферта (далее — оферта) представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ПП Баланс», именуемого в дальнейшем «Продавец», обращенное к неопределенному кругу физических лиц, заключить договор розничной купли-продажи готовых к употреблению комплексов правильного питания под товарным знаком/знаком обслуживания «Balance» (далее — договор) на нижеизложенных условиях.
2.1. Предметом настоящей оферты является заключение между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления Покупателя с описанием условий приобретения товаров, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо его образцом при заключении договора (далее — продажа товаров дистанционным способом).
Условием продажи товара дистанционным способом является доставка товара Покупателю по указанному им адресу, на территории обслуживания Продавца в пределах г. Бреста и Брестской области (в обозначенных продавцом районах).
2.2. Заключенный посредством акцепта настоящей Оферты Договор является договором присоединения, что означает присоединение Покупателя к предложенным Продавцом условиям, изложенным в настоящей оферте в целом, без оговорок, изменений и/или дополнений.
2.3. Договор считается заключенным между Продавцом и Покупателем в простой письменной форме, на условиях, изложенных в настоящей оферте, с момента наступления одного из событий, в зависимости от того, какое из них наступит раньше (акцепт оферты):
2.3.1. с момента оформления заказа Покупателем (предоставление своих данных для оформления заказа);
2.3.2. с момента получения Покупателем первой доставки товаров;
2.3.3. с момента внесения предварительной оплаты Покупателем.
2.4. Акцептуя настоящую оферту, Покупатель подтверждает и гарантирует:
2.4.1. свою полную право- и дееспособность для заключения договора;
2.4.2. полное ознакомление с условиями настоящей оферты, Политики обработки персональных данных, а также со всей документацией и информацией, размещенной на Сайте Продавца;
2.4.3. что условия, изложенные в настоящей оферте, иных документах и информации, размещенных на Сайте, в сети Instagram, ему ясны и понятны, и он выражает свое полное согласие с ними;
2.4.4. что заключение договора носит добровольный характер и все совершаемые Покупателем действия и бездействия совершаются им по собственной воле и под свою имущественную ответственность;
2.4.5. что все меры ответственности, предусмотренные настоящей Офертой, являются соразмерными последствиям нарушения обязательств и согласен с тем, что неустойка может быть уменьшена только при наличии письменного согласия Продавца;
2.4.6. что дает Продавцу согласие на обработку его персональных данных в порядке и условиях, изложенных в настоящей оферте и Политике обработки персональных данных, утвержденной Продавцом.
2.5. Сведения о товарах на сайте могут быть размещены не в полном объеме. Дополнительная информация о Продавце и товарах публикуется в официальном Instagram Продавца с режимом доступа https://www.instagram.com/ppbalance.brest/.
2.6. Наименования блюд и напитков, входящих в состав Тарифов, и размещенных на Сайте и в инстаграм, являются маркетинговыми (торговыми) наименованиями, которые позволяют идентифицировать блюдо, а также сделать его узнаваемым и отличимым от иных, и могут не соответствовать законодательно установленным наименованиям соответствующих групп товаров.
2.7. Условия продажи Товара и Договора, заключаемого между Продавцом и Покупателем, определяются Продавцом.
Продавец вправе изменять содержание, программное обеспечение и оформление интерфейса Сайта, официальных аккаунтов в социальных сетях, телеграм-канала и т.п. в одностороннем порядке по своему усмотрению. Все изменения доводятся до сведения Покупателя путем размещения обновленной информации на соответствующих ресурсах, используемых Продавцом в сети Интернет, и вступают в силу в момент их размещения. Принятые заказы до момента исполнения обязательств по ним изменению не подлежат.
2.8. Местом заключения договора является г. Брест.
2.9. Правоотношения Продавца и Покупателя в связи с заключением договора регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе, но не исключительно: положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь, законодательством о защите прав потребителей, Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли и др.
3.1. Для приобретения товара Покупателю необходимо самостоятельно заполнить форму заказа на сайте Продавца, оставить свои контактные данные, необходимые для оформления заказа в инстаграм/телеграм или оставить заказ по телефону с помощью оператора Контактного центра.
3.2. При оформлении заказа Покупатель выбирает Тариф, количество дней питания, указывает адрес доставки, а также контактный телефон и имя лица, с которым оператор контактного центра Продавца сможет связаться для подтверждения условий заказа и данных Покупателя.
3.3. Заказ может быть изменен (смена времени, адреса или иных параметров доставки), отменен полностью или отменен частично (перенос дня доставки). Покупатель обязан самостоятельно связаться с оператором Контактного центра Продавца или написать в социальные сети инстаграм/телеграм.
Для внесения изменений в адрес доставки: не позднее 15:00 часов дня, в день доставки;
для внесения изменений в заказ или переноса доставки заказа: не менее чем за два календарных дня до согласованной с Продавцом даты доставки товара (до 20:00 часов);
для отмены заказа: не менее чем за два календарных дня до согласованной с Продавцом даты доставки товара (до 20:00 часов);
3.4. Доставка товара осуществляется в установленные временные диапазоны доставки в соответствии с разделом 5 настоящей оферты.
4.1. Цена Товара размещается на Сайте интернет-магазина Продавца рядом с наименованием Тарифа, а также в сети инстаграм в разделе «актуальное» Тарифы.
4.2. Сумма подлежащих оплате денежных средств (стоимость Заказа) рассчитывается как произведение количества дней заказанного периода питания, количества заказанных комплексов питания и/или напитков (Товаров) и стоимости Товара по соответствующему Тарифу.
4.3. Оплата производится в порядке предварительной оплаты 100% стоимости Заказа. Оплата производится Покупателем не позднее дня доставки первого комплекса питания (Товара) Покупателю из заказанного им периода питания, кроме Покупателей, создающих заказ для доставки в брестский район. В данном случае заказ оплачивается заранее: за 1 день до планируемой даты доставки.
4.4. Стоимость доставки товара устанавливается в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты.
4.5. Покупатель может оплатить Товары в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается Покупателем самостоятельно при оформлении заказа.
4.5.1. Оплата Товаров в наличной форме осуществляется путем передачи наличных денежных средств курьеру при доставке товара по адресу, указанному в заказе, до момента фактической передачи товара.
4.5.2. Оплата заказа в безналичной форме осуществляется следующими способами: банковской картой курьеру при доставке товара по адресу, указанному в заказе; банковской картой онлайн с помощью системы «Расчет» (ЕРИП).
4.6. При принятии оплаты курьером Продавец предоставляет Покупателю электронный чек, с согласия покупателя, посредством интернет-сети в мессенджере.
4.7. Цена товаров может быть изменена Продавцом в любое время в одностороннем порядке. В случае изменения цен стоимость принятых к исполнению заказов изменению не подлежит.
4.8. Продавец вправе осуществлять продажу Товаров по иным, отличным от размещенных на Сайте, ценам в рамках проведения маркетинговых мероприятий: предоставлять скидки, осуществлять реализацию Товаров по сниженным ценам, предоставлять дополнительные дни питания и пр. (далее — Бонусы).
Условия проведения маркетинговых мероприятий и участия в них устанавливаются Продавцом в одностороннем порядке и размещаются в сети инстаграм Продавца и/или в приложениях к настоящей Оферте, и/или распространяются в виде рекламы в сети Интернет.
4.9. Бонусы не суммируются и возмещению Покупателю денежными средствами или предоставлением иных Бонусов не подлежат.
4.10. В случае если Покупатель стал участником маркетингового мероприятия, но нарушил любое из условий участия в нем, Бонусы аннулируются, а расчет стоимости Заказа и/или стоимости подлежащих возврату денежных средств производится исходя из полной стоимости Товара по соответствующему Тарифу за 1 (один) день питания.
5.1. Доставка товара по адресу Покупателя осуществляется на условиях и в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа.
5.2. По договоренности Сторон товар может быть передан Покупателю на условиях самовывоза по адресу: Пр-т Машерова 6А, г. Брест, Беларусь.
5.3. Доставка товара осуществляется только в пределах выбранного региона и Зон доставки, указанных Продавцом. Стоимость доставки определяется в зависимости от того, в какую Зону доставки входит выбранный Покупателем для получения Товара адрес.
5.4. Доставка товаров осуществляется не ранее дня, следующего за днем оформления заказа. При наличии возможности, Продавец может доставить товары в день оформления заказа.
5.5. Временной диапазон доставки товаров Продавцом: в Зонах доставки по г. Бресту и брестскому району — ежедневно с 16.30 до 23.00 (вечерняя доставка).
5.6. Покупатель обязуется в день доставки и накануне держать контактный телефон включенным и принимать на него звонки и/или смс-сообщения для обеспечения коммуникации с представителями Продавца.
5.7. Покупатель обязуется принять товар лично либо через третьих лиц, указанных в заявке в качестве уполномоченных представителей Покупателя, за исключением случая выбора Покупателем опции «Бесконтактная доставка».
5.9. Продавец считается исполнившим свои обязательства по договору в момент передачи Товара Покупателю или уполномоченному им представителю, за исключением случая выбора Покупателем опции «Бесконтактная доставка».
С момента передачи товара Покупателю или уполномоченному им представителю, к Покупателю переходит право собственности, а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара.
5.10. В случае выбора Покупателем опции «Бесконтактная доставка», Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара с момента направления Покупателю фото, подтверждающего доставку товара до двери по адресу доставки, указанному Покупателем при оформлении заказа.
5.11. В случае выбора Покупателем опции «Оставить другу» через оператора Контактного центра, Покупателю необходимо передать Контактному центру точную инструкцию, в которой указываются все необходимые сведения по адресу объекта, кому передать товар, а также иная необходимая информация.
5.12. Товар подлежит утилизации силами Продавца и за счет Покупателя в случаях, если Покупатель или его представитель не находятся на месте и не отвечают на телефонные звонки, либо при нарушении Покупателем сроков отмены / изменения Заказа.
5.13. В случаях, предусмотренных п.п. 5.12, стоимость Товара подлежит удержанию Продавцом либо оплате в течение 1 (одного) календарного дня с момента предъявления требования Продавца. Стоимость утилизированного Товара рассчитывается исходя из цены 1 (одного) дня питания по соответствующему Тарифу без учета Бонусов.
6.1. Продавец гарантирует, что качество и потребительские свойства товаров полностью соответствуют санитарно-гигиеническим и иным требованиям действующего законодательства.
6.2. Покупатель предупрежден о том, что в товар входят пищевые продукты, которые утрачивают товарные свойства в случае неполучения его во время запланированной доставки.
6.3. Покупатель обязуется при получении товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных товаров описанию на сайте.
6.4. В случае выявления несоответствия товара условиям договора (Оферты) и Заказа, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону Контактного центра или сообщением в инстаграм/телеграм.
6.5. Покупатель предупрежден о том, что сразу после получения товара пищевые продукты должны быть перенесены в холодильник с установленным режимом температуры +2 - +6 °С.
6.6. Возврат Товара надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такой Товар или замена его на аналогичный не производится.
6.7. Претензии по качеству товаров принимаются Продавцом в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения товара. Адрес и иные контактные сведения для направления претензий: Пр-т Машерова 6А, пом. 6, 224701, г. Брест, Беларусь; телефоны: +375333777308, +375295243206; адрес электронной почты: info@ppbalance.by.
6.8. В случае обнаружения в заказе товаров, не соответствующих заказу, Покупатель вправе принять данные товары, либо отказаться от их приема и потребовать возврата денежных средств за оплаченные и фактически неполученные товары.
6.9. В случае доставки Покупателю меньшего количества товаров, чем предусмотрены заказом, Покупатель вправе принять товары в части, соответствующей заказу, и потребовать возврата части денежных средств за недостающие товары.
6.10. В случае отказа Покупателя от заказа и/или от договора возврат денежных средств, уплаченных в качестве предварительной оплаты, производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента предъявления об этом требования Покупателя.
6.11. В силу характера и потребительских свойств товаров Продавца, Покупатель уведомлен и согласен с тем, что визуальные изображения и описания блюд и напитков носят иллюстративный и справочный характер, калорийность может незначительно отличаться, а Продавец вправе в одностороннем порядке заменить продукты на аналогичные в пределах установленного лимита калорий.
7.1. Покупатель имеет право получать консультации специалистов Продавца по подбору подходящего тарифа, переносить согласованные ранее дни доставки и отказаться от договора в одностороннем порядке с уведомлением не менее чем за 2 (два) календарных дня до ближайшего согласованного дня доставки.
7.2. Покупатель обязуется до оформления заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на сайте и в телеграм-канале Продавца.
7.3. Оформление заказа является подтверждением факта ознакомления Покупателя с информацией о товаре и согласия Покупателя с условиями договора розничной купли-продажи, изложенными в настоящей оферте.
7.4. Покупатель обязуется использовать товар в течение сроков годности и в соответствии с инструкциями Продавца о порядке хранения и использования товара.
7.5. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора.
7.6. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость каждого заказа и стоимость отдельных доставок, в случаях, предусмотренных настоящей офертой.
7.7. Покупатель обязан использовать товар только для личного потребления или в иных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
7.8. Покупатель обязан своевременно извещать Продавца о невозможности связаться с курьером, невозможности принятия товара в согласованное время доставки, а также о необходимости внесения изменений в заказ.
7.9. Действия, совершенные на сайте, направленные на оформление заказа на имя Покупателя, Стороны признают совершенными Покупателем.
8.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства Республики Беларусь, в том числе законодательства о защите прав потребителя и о защите персональных данных.
8.2. Продавец имеет право привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему договору, а также осуществлять доставку товаров Покупателю до момента их полной оплаты, по собственному усмотрению.
8.3. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам, за исключением предусмотренных в оферте случаев. Политика обработки персональных данных Продавца является неотъемлемой частью настоящей оферты.
8.4. Продавец вправе обрабатывать информацию, предоставленную Покупателями при оформлении заказов, в пределах, предусмотренных Положением, в том числе информацию об имени, номере телефона, адресе, e-mail, а также иных Персональных данных Покупателя или указанных им третьих лиц.
8.5. Предоставляя свои персональные данные или данные указанных им третьих лиц при заказе товара, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом и дает согласие на их использование при обработке персональных данных.
8.6. После исполнения или прекращения действия договора Продавец по письменному требованию Покупателя прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев обработки в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.7. Продавец предоставляет Покупателям и любым лицам консультации по телефону Контактного центра +375333777308 или по электронной почте info@ppbalance.by.
9.1. За нарушение условий настоящей оферты Стороны несут ответственность, установленную офертой и действующим законодательством Республики Беларусь.
9.2. Продавец не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Покупателем оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных.
9.3. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за действия/бездействие Покупателя или третьих лиц, любые косвенные убытки и/или упущенную выгоду, а также использование/невозможность использования выбранной им формы оплаты товаров.
9.4. Совокупный размер ответственности Продавца по настоящей оферте ограничивается 50 (пятьюдесятью) процентами стоимости товаров, приобретенных Покупателем.
9.6. В случае нарушения Покупателем сроков оплаты товаров, Продавец вправе взыскать с Покупателя неустойку в размере 1% от неоплаченной в срок суммы за каждый календарный день просрочки.
9.7. В случае нарушения Покупателем условий настоящей оферты Продавец вправе приостановить доставку товаров в одностороннем порядке до момента устранения Покупателем допущенных нарушений или расторгнуть договор розничной купли-продажи в одностороннем порядке.
9.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
10.1. В случае возникновения разногласий и споров стороны разрешают их путем переговоров.
10.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров споры разрешаются в судебном порядке или путем совершения исполнительной надписи нотариуса.
10.3. Споры, не урегулированные путем переговоров и/или в претензионном порядке, передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Продавца.
10.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, разместив при этом новую редакцию оферты на сайте интернет-магазина.
10.5. Продавец вправе отказаться от заключенного договора розничной купли-продажи в одностороннем внесудебном порядке независимо от причин отказа, с уведомлением Покупателя не менее чем за 2 (два) календарных дня.
10.6. Стороны признают юридическую силу информации и электронных копий документов, касающихся исполнения заключенного договора, переданных друг другу посредством переписки по электронной почте, в мессенджерах или в социальных сетях.
10.7. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются положениями действующего законодательства Республики Беларусь.
Общество с ограниченной ответственностью «ПП Баланс»
УНП 291858150
Юридический адрес: Пр-т Машерова 6А, пом. 6, 224701, г. Брест, Беларусь
Почтовый адрес: Пр-т Машерова 6А, пом. 6, 224701, г. Брест, Беларусь
р/с BY96 ALFA 3012 2F05 0500 1027 0000 в ЗАО «Альфа-Банк»
БИК: ALFABY2X
Телефон для связи: +375295243206
E-mail: info@ppbalance.by